Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Nous vous demanderons une photo de l’article dans l’état de sa réception s’il était endommagé .Dans le cas ou ce serait l’article qui ne vous conviendrait pas (couleurs, dimensions ou autre ).Vous nous donnerez le détail de se qui ne vous convient pas par mail à contact@natureendecor.com avant que nous décidions ou non du bien fondé de votre réclamation après en avoir fait la lecture, alors nous vous enverrons une approbation ou non pour valider votre retour .
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Veuillez renvoyer votre article à Nature en décor 8 rue le clos colin 25370 Rochejean
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés:
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué sur votre compte dont vous nous aurez fournis préalablement le RIB .
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire car le remboursement par carte de crédit peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@natureendecor.com ou par téléphone au 06 78 02 91 94.
Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@natureendecor.com ou par téléphone au 06 78 02 91 94 et envoyez votre article au 8 rue le clos colin 25370 Rochejean.
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé .
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donneur de cadeau s’est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il découvrira votre retour.
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante :Nature en décor 8 rue le clos colin 25370 Rochejean
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l’endroit où vous vivez, le temps qu’il faut pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
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